Dôveryhodnosť osoby sa posudzuje podľa jej tváre

V obchodných záležitostiach sa ľudia viac spoliehajú na tých, ktorých vzhľad vzbudzuje dôveru, bez ohľadu na to, či sa im dá skutočne dôverovať.

Úspech v podnikaní závisí do veľkej miery od schopnosti vzbudiť dôveru v ostatných.

Pre človeka je ťažké vzdať sa tendencie posudzovať charakter a morálne vlastnosti iných podľa ich vzhľadu. Ako ukázali experimenty psychológov z Univerzity vo Warwicku (Spojené kráľovstvo), aj v dôležitých finančných záležitostiach hodnotíme spoľahlivosť partnera podľa jeho tváre.

Vedci použili niekoľko desiatok fotografií rôznych ľudí, z ktorých každá bola prítomná v dvoch podobách: jedna fyziognómia vzbudzovala dôveru, druhá - sotva. Oba výrazy tváre boli pomocou fotoeditoru prehnané do extrému, ale podľa autorov práce na použitých fotografiách nebola žiadna neprirodzená karikatúra.

Psychológovia potom pozvali niekoľko dobrovoľníkov, aby si zahrali finančnú hru. Každý dostal určitú sumu peňazí, z ktorej mohol časť venovať dôveryhodnej osobe – z tých, ktorí boli zachytení na fotografiách. Podľa pravidiel hry sa pridelená suma strojnásobila, ale dôveryhodná osoba sa rozhodla, akú časť zisku vráti. To znamená, že subjekty mali z fotografie usúdiť, ktorá z dôveryhodných osôb bude najčestnejšia a vráti viac peňazí.

Ako píšu výskumníci vo webovom časopise PLoS ONE, trinásť z pätnástich ľudí dalo najviac peňazí tým, ktorých tváre vzbudzovali najväčšiu dôveru. Následne psychológovia subjektom predložili informácie o každom z kandidátov na fotografii a ukázalo sa, že niektorí boli mimoriadne nespoľahliví partneri, zatiaľ čo iní, naopak, boli mimoriadne verní. Ako sa však ukázalo, tieto údaje nie sú ničím v porovnaní s vizuálnym dojmom vzhľadu. Ak pred osobou prešli dve rovnako dôveryhodné tváre, iba jedna osoba bola podľa sprievodných informácií podvodníkom a druhá čestným podnikateľom, potom mala čestná osoba len 6-percentnú výhodu nad nečestnou.

Inými slovami, rozhodnutie o tom, či niekomu dôverovať alebo nie, sa robí takmer výlučne na základe vzhľadu potenciálneho partnera. Preto sa nesmejte tým, ktorých oklamal podvodník, ktorý sa vám vtiahol do dôvery: otvorená tvár, pevný stisk ruky a priamy pohľad môžu oklamať aj vás, aj keď vám do uší kričia, že im nemôžete dôverovať. Na druhej strane môžeme poradiť tým, ktorí idú na dôležitý pohovor, aby si precvičili herecké zručnosti: schopnosť stvárniť čestného chlapa bude užitočnejšia ako skúsenosti, vzdelanie a odporúčania.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ], [ 4 ], [ 5 ]